よくある質問

旅マルシェ会員について

会員登録情報を変更したいのですが・・・
マイページの会員情報変更画面より、登録情報を変更ください。メールアドレスを変更される場合は、メールアドレスの有効性をチェックするため、変更後に新メールアドレス宛に届くURLをクリックして頂くと、変更が完了いたします。
メールが届かない場合は、以下の「メールが届かないのですが」をご確認ください。
ログインできません・・・
ID(メールアドレス)、パスワードを今一度ご確認下さい。メールアドレスは、大文字・小文字を区別しますので、ご登録時と同じように入力してください。
パスワードをお忘れの場合は、こちらから再発行してください。
メールマガジンの配信を止めてほしいのですが・・・
旅マルシェ会員を登録していただく際に、
【旅マルシェ会員規約】に同意していただいていると存じます。
第3条(応募申込と承諾)にて、
 「会員は、当社又は出展宿泊施設から送付される、広告を含む情報を受け取ることを承諾するものとします。」
という規約がありますので、
配信を停止すると退会となってしまいます。
退会を希望される場合は、マイページの会員情報変更画面「退会をご希望の方はコチラ」より、お手続きしてください。
ご検討の程、よろしくお願いいたします。
退会したいのですがどうしたらよいですか?
退会をご希望の場合は、マイページの会員情報変更画面より、「退会をご希望の方はコチラ」をクリックしてください。退会の確認が表示されますので、同意すると退会が完了いたします。尚、退会されますと、ご登録頂いた個人情報や履歴等は全て削除されます。
メールが届かないのですが・・・
マイページにて登録メールアドレスが、受信をお待ちのメールアドレスと同一かどうかご確認ください。
メールアドレスが合っている場合で届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合も考えられますので、ご確認ください。
また、ドメイン指定受信を設定されている方は@tabi-moni.comの受信を許可してください。
また、それでもメールが届かない場合は、旅モニ事務局までご連絡ください。
Facebookログインできません・・・
Facebookログインの際には、旅マルシェ内での「パスワード」は不要となっております。
まずはFacebookをログインの状態にしていただき(Facebook自動ログインに設定している方はそのままで結構です)、旅モニホームの上部にございます【Facebookでログイン】からお入りください。
会員登録してから迷惑メールが届くのですが・・・
お客様からいただいた会員情報は、万全なセキュリティの下に管理をさせていただいております。
その為、当社より他の企業へ会員様の登録情報が漏洩するようなことは決してございませんので、ご安心くださいませ。
パスワードを忘れてしまいました・・・
こちらから再発行してください。

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旅モニについて

おためし泊とは何ですか?
旅モニが提供する宿泊モニターです。宿泊施設に無料で宿泊していただく代わりに、旅のレポートを提出していただきます。
応募は無料ですか?
応募・会員登録ともにすべて無料でご利用いただけます。
当選したのですが、キャンセルしたい場合はどうすればよいですか?
キャンセルをご希望の方は、すぐに旅モニ事務局までご連絡ください。
ただし宿泊日程確定後の変更、キャンセルは原則お断りさせていただきます。
スマートフォンからも登録できますか?
旅モニのレポートは、スマートフォンまたはパソコンのいずれからもご登録いただけます。 旅モニ事務局では、パソコンから登録を推奨しております。
交通費は含まれますか?
交通費に関しては、お客様ご負担とさせていただいております。
旅モニで無料ご提供させていただくのは、設定プランのみになります。
応募条件はありますか?
未成年の方は応募できません。また各プランごとに条件がある場合がございますので、プラン概要をご確認くださいませ。
当選の連絡はどのように行われますか?
応募締切の翌週火曜日に、会員登録で設定していただいたメールアドレスにお送りいたします。
写真がアップできません・・・
レポート登録フォームの【ファイルを選択】ボタンより希望のお写真を選択後、【アップロード】ボタンを押してください。
お写真1枚につき10MB以下で設定願います。
家族で宿泊することはできますか?
各プラン概要の応募人数・応募条件にお子様連れの利用に関する記述、もしくは3名以上のご利用に関する記述が無い場合は、すべて1組2名様のご利用とさせていただいております。
※乳幼児も1名と計算させていただきます。
また、大人2名様、お子様分は追加料金をお支払いいただいて宿泊するということも、現在はお断りしております。
応募はいくつまで出来ますか?
ひとつの宿に対しておひとり様1回までですが、何宿でもお申込みいただけます。
宿泊日の決定はいつになりますか?
宿泊希望日の登録締切後、1週間以内にご連絡いたします。
当選した場合、知人へプレゼントすることはできますか?
ご当選権利の譲渡はできません。ご宿泊は、ご当選者本人と同行者様に限らせていただきます。
宿泊券が届きません・・・
すぐに、旅モニ事務局までご連絡ください。宿泊施設様に確認させていただきます。
SMS認証とは何ですか?
ご本人様確認のための、SMS(ショートメッセージサービス)を利用した認証になります。SMS認証は携帯電話番号のみ対応しており、固定電話やPHSのご登録による認証は出来かねますので、予めご了承ください。
SMSが届きません。
証用のSMSが届かない場合、以下の可能性があります。

①SMS送信センターが混雑しているため、端末へまだ送信されていない。
②SMS受信拒否を設定されている。※SMS受信拒否の解除方法につきましては、ご利用されている携帯電話会社様にご確認くださいますようお願いいたします。
③ご入力いただいた電話番号に誤りがある。または、SMS認証できない端末(固定電話やPHSなど)を登録している。

お手数おかけしますが、旅モニ事務局までご連絡ください。ご連絡がないまま登録期日を過ぎた場合は、当選権利を見送りさせていただきます。ご了承ください。
「認証キーが異なります」というエラーメッセージが出ます。
半角英数で入力されているかご確認うえ、再度認証キーをご入力ください。解決しない場合は、旅モニ事務局まででお問い合わせください。
「認証キーを入力してください」というエラーメッセージが出ます。
【認証キーを発行する】ボタンをクリック済みの方
認証キーはSMS受信可能な携帯電話番号に1度のみ発行可能となっております。
ご入力いただきました携帯電話番号で受信されているSMSの本文内にございます「認証キー」をご入力ください。

【認証キーを発行するボタン】をクリックされていない方
携帯電話番号をご入力いただき、番号を十分お確かめのうえ「認証キーを発行する」ボタンをクリックしてください。※認証キーはSMS受信可能な携帯電話に1度のみ発行可能となっております。
ご入力いただきました携帯番号にSMSを送信いたしますので、本文内の認証キーを入力欄にご入力ください。

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その他

パソコンで画面のサイドが切れてしまい見ることができません・・・
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